沟通在人力资源管理发挥着重要作用。无论是组织内部对人才培养，还是协调与其他部门的关系，都离不开畅通而有效的沟通机制。当一个企业的沟通机制足够健全时，管理层才能全面了解员工们的思想精神状态，发现他们的潜力与不足，及时化解矛盾，增强团队凝聚力。人力资源管理者必须做好沟通工作，通过情感联络来赢得员工的支持，掌握公司各方面的动态。这样才能改善公司的运营管理水平，提高全体员工的工作效率。

       企业人力资源管理就是通过对员工进行有效管理来提高企业的运行效率,其中沟通是管理的重要手段,但是从目前企业沟通机制的制定和实施过程发现,多数企业在观念和意识上并没有重视沟通机制的价值,这严重影响了企业的工作氛围和效率。本文对企业存在的问题进行分析,提出完善沟通机制的有效措施。

       人力资源管理沟通存在的问题

       1.沟通意识淡薄

       沟通不畅的一大原因是无法充分表达意见。有的人力资源管理者往往以自我为中心，

       老是不给别人发言的机会。想要加强沟通，首先得让相关的人能够畅所欲言。如果大家心中的想法不能充分表达出来，沟通根本进行不下去。

       2.沟通渠道薄弱

       企业的沟通渠道可分为正式与非正式两种沟通渠道。一些企业沟通不畅的原因是：下行沟通渠道多，上行沟通渠道少；间接沟通渠道多，直接沟通渠道少；正式沟通渠道多，非正式沟通渠道少等，从而造成沟通速度慢、信息失真等问题。

       人力资源管理沟通问题的解决对策

       1.提高管理者沟通意识，营造良好沟通氛围

       管理者在沟通之前要做好充足的准备，及时告知沟通对象沟通的内容是什么，确定沟通的时间地点。沟通过程中要专心致志地倾听，体会对方的情感变化和言外之意。以商讨的口吻向对方传达自己的主张和意见，以赏识的眼光对待员工，使之受到鼓舞，愿意并自然而然地向管理者畅所欲言，在沟通中不断分享知识、分享经验，最终达成共识。

       2.不断创新沟通方式和方法

       沟通必须讲究方式方法，针对不同的人，不同的事件，采取灵活多变的沟通方式。在沟通渠道上，不断改善正式沟通渠道，引导积极健康的非正式沟通。利用聚会、交流会等活动提供员工畅聊的场所，直接获取信息，避免信息失真。运用电子邮件、企业微信等现代信息技术提高沟通和工作效率。

       人力资源管理工作需要与公司内部方方面面打交道，所以人力资源管理者应当比公司其他部门更加重视沟通问题，以便准确掌握公司发展动态与员工情况。尤其在招聘和培训环节，人力资源部门必须与提出用人需要的相关部门进行深入沟通，以确保招聘和培训出来的人才满足其岗位要求。

参考资料：

斯蒂芬·P·罗宾斯，玛丽·库尔特《管理学（第9版）》

陈伟 编著《阿里巴巴人力资源管理》

曾维红《企业人力资源管理沟通研究》