客户价值管理体系越来越受到企业管理体系的关注,随着企业不断的发展,市场不断扩大,公司应该就如何高效管理和挖掘客户的潜在价值,使其为公司创造更大的利润建立一套完整的价值评估体系呢？

客户价值管理体系是客户关系管理体系应用的基础和核心。它是企业根据客户交易的历史数据、对客户生命周期价值进行比较和分析，发现最有价值的当前和潜在客户，通过满足其个性化服务需求，提高客户忠诚度和保持率的一种方法。客户价值管理体系的关键在于客户体验。

对于客户价值管理体系的坚持，包括理解客户需求的能力，一切以客户价值出发。协同能力，既包括内部各个子系统的协同，也包括行业协同，甚至跨界合作，以此整合资源，更有效率的实现客户价值。如何找到这些高价值客户，找到后又怎样更深层次分析、挖掘其价值，如影随形般满足客户需求和心理期望，从而使高价值客户保持较高的忠诚度?这需要从三个方面依次来筹划：客户价值的区分纬度、客户价值等级的划分标准和客户策略。

同时，通过数据挖掘，对客户进行细分，掌握客户消费习惯，提供针对性服务，建立固化管理机制，实现客户价值管理体系的差异化、精细化、体系化、常态化。

客户价值管理体系也是一种以客户利益最大化为企业宗旨和首要目标的战略体系，这种战略体系要求整合企业的各种资源（人、才、物、技术、信息、管理）整合企业的各种职能和分战略（产品战略、技术战略、人才战略、市场战略、营销战略、财务战略等等）去确保顾客价值最大化的实现，从而确保企业综合竞争力与核心竞争力的形成与壮大，确保企业形成总体战略优势并且使企业的总体战略优势不断强化，长久保持企业的优势状态的运行。