利润是企业生存与发展的前提，那么在现阶段的市场环境中，可以从很多方面去提高利润，而提高客户满意度也是其中之一。那么企业怎样提高客户满意度呢？

客户满意度(Consumer Satisfactional)，也叫客户满意指数。是对服务性行业的顾客满意度调查系统的简称，是一个相对的概念，是客户期望值与客户体验的匹配程度。换言之，就是客户通过对一种产品可感知的效果与其期望值相比较后得出的指数。

首先，中大咨询觉得应该需要把客户满意度系统化，结合服务总体感知、质量感知、收益感知三个方面针对性搜集数据，对行为标准、业务流程和时效要求进行控制，系统提升客户满意度。

接着，通过客户满意度进行系统优化提升，从客户体验入手、以第三方视角客观评价客户满意度，使评估更加深入、细致，持续改进不足，规范员工服务行为，实现产品及服务品质提升。

最后，企业要结合市场定位与消费者研究总战略，切实调整、完善服务工作机制和措施，从增强服务意识和服务手段入手，促进服务工作的经常化、制度化、规范化；进一步企业产品服务环境，营造良好气氛，展示崭新形象；围绕客户需求，全力做到马上办、办得快、办得好，使客户满意，达成长期合作关系。