现代物流是连接生产与消费的桥梁，在构建现代流通体系、促进形成强大国内市场、推动高质量发展、建设现代化经济体系中发挥着先导性、基础性、战略性作用，党的十九大报告第一次将物流纳入国家优先和需要加快发展的基础设施范畴，明确了物流产业发展的重要性。然而当前我国物流业发展存在过度分散、管理混乱等问题，导致成本居高不下，据数据显示，我国2018年社会物流成本高达13.3万亿元，是发达国家的两倍。

在此背景下，将数字化引入物流业中实现降本增效，推动现代物流业高质量发展是最优的解决办法。物流企业数字化转型以数字技术为基础，利用数据解决企业运营问题，将企业内外部各环节之间连接起来，利用数据分析、算法等达到提高效率、降低成本、规避风险的效果。具体而言，物流企业通过建立大数据中心，能够优化物流运输路线，降低时间成本与人力成本，提升企业竞争力和经济效益。也可通过建立集合式的平台管理系统，加强对物流全过程的追踪与监督，有效提升运输效率。在末端环节，则通过自动化分拣、打包等方式，利用无人驾驶汽车、智能快递柜等能够在降低人工费用的同时提升物流服务标准化和服务质量。

在国家政策的支持下，我国物流业进入围绕创新与质量发展的阶段，准确把握转型中的关键环节问题，是物流业防控转型风险抓住转型机遇的基本要求。

（一）       深化物流数字化转型认知。

数字化转型不是单纯的技术上的转型，更是企业内部认知思维、管理方式的转型，实现内涵与外化的统一。因此要开展企业数字化转型，企业高层应当首先建立数字化意识，形成清晰的改革思路，同时开展企业文化建设，自上而下的将数字化转型作为企业文化核心的一部分，明确数字化转型目标。

（二）       强化管理者数字化领导力，培育数字化团队

企业在数字化转型初期往往面临着数字化人才储备不足、数字化培养体系不清晰等问题，企业内部人才数量供不应求、人才结构不合理、培训体系尚不完善，这都会成为数字化转型的瓶颈问题。因此企业应当在数字化转型初期就争取明细数字化人才发展规划，立足这些阻碍数字化转型的难点痛点问题，制定体系化的数字化人才解决方案。

首先是要特别重视企业高层人员数字化领导力的培养、数字化人才培养和基层员工数字素养的培养。企业数字化转型是从企业顶层设计开始的企业战略级转型，因此企业管理层的数字化领导力一定程度上决定着企业数字化转型的方向和力度，企业家和管理层应当掌握一定的数字化理论知识，了解数字化的发展方向，主动转变管理理念。

其次数字化运营人才是数字化转型必不可少的应用者。加强对已有员工的数字化业务精英培训，提高其数字化思维，采用数字化的方式进行营销管理、财务管理、服务管理等，培养兼备数字化能力与综合业务能力的人才。随着改革深入，企业还应当将数字化培养渗透到基层人员中，从实际出发培养基层人员数字素养，提高工作效率。

而数字化转型的另一关键在于技术，因此数字化关键人才的培养与引入也是十分重要的。数字化专业人才是数字化转型的关键建设者，包括业务架构师、软硬件工程师等，企业应广纳人才，吸引数字化高知人才进入改革团队中，重点提升企业数字化专业技术水平。

（三）       优化组织结构，搭建数字化管理平台

企业数字化转型的重要工作之一就是搭建数字化管控平台，将业务流程标准化、集合化，使上下楼协同起来，实现服务流程的模块化。在组织结构上，首先要调整组织架构尽量扁平化，便于数据及时共享。其次针对物流企业，可以建立专门部分负责客服反馈、物流追踪等工作，提升物流企业业务信息化管控水平。

总结来说，数字化转型是一项巨大的工程，涉及企业文化理念、人才培养、组织管理等各个方面。国家“十四五发展规划纲要”明确指出“要打造数字经济新优势，推进产业数字化转型”，物流企业应当抓住数字化转型热潮，积极开展自我评估与诊断，推进数字化转型。中大咨询始于1993年，作为中国咨询行业的开拓者，已经与中国邮政、顺丰等知名物流企业建立合作关系，能够提供“咨询+培训+数字化“解决方案，愿携手更多企业进行数字化转型规划，实现高质量转型升级。