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项目背景
由于银行业产品同质化较强,不同的银行都在寻求突破,以期实现差异化的竞争战略,但最终均发现服务是所有竞争战略的基础。
项目思路
网点服务提升项目关注点:中大咨询建议该农信社将从两个层面、六大要素入手,可持续性地提升网点的形象和服务质量。
项目实施
关键词:金融行业、银行管理咨询、客户满意系统化提升
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