在中国经济步入高质量发展的新时期，企业数字化转型进入提速期，企业亟需突破现有的信息化能力，打破组织内部边界，以此实现管理能力的飞跃提升。现如今，如何深入理解数字技术并将其与企业业务深度融合是数字化转型的关键，因此，中大咨询着重阐述企业做好数字化转型需要提升的四大能力，旨在帮助企业搭建更全面、有效的数字化平台，完成数字技术与企业业务的有效融合。

一、人才发展能力

目前，大多数企业的数字化转型都是由IT部门推动，这就要求IT人员既懂技术、又懂业务。IT人员需要具备综合全面的素质，让业务部门了解新兴技术对业务产生的价值，才能更好地推动数字化转型。完成数字化专业人才队伍建设，应从两个方面展开。

一方面，企业在数字化转型过程中会产生很多新的角色，并淘汰旧有岗位。用机器取代人，无疑会使企业的人效提升，但如何提升人效，需要企业对转型过程中和完成后的角色分工和岗位任务进行有效梳理和重新定位。企业需要根据自身情况，对变动后的新岗位进行人才的选拔、培训、考核，为企业整体转型提供人才保障。

另一方面，数字化转型需要经验丰富的技术合作伙伴的协助，以便在开发、部署和运行IT系统应用时更好地解决问题，推动业务流程变革以创造更大的价值；还需要流程专家、组织变革推动者等关键角色来统筹推进企业的数字化转型。企业在准备数字化转型过程中要储备相关技术人才、流程专家和组织变革专家。而这些人才可以产生于企业内部，也可以从外部聘任，关键领导要承担更多的责任，转换思路和认知。企业还需要梳理人才现状，更好地储备数字化人才，建立起推动数字化转型的核心团队。

二、流程再造能力

流程优化和流程再造对于企业数字化转型来说是一个绕不开的话题，梳理基于全生命周期的以客户为中心的流程体系和流程架构是企业必须做的功课。那么，应该如何提升企业的流程管理能力以应对数字化转型的变革需求呢？

首先，企业需要提升对流程管理的认识，流程梳理和优化需要多部门协同配合，其重要功能是要打破部门壁垒，避免部门各自为政的官僚主义现象。第二，企业要提升流程管理能力，需要设置相应的组织和角色并划分责任，建立流程管理办公室或者流程管理工作小组等。其次，在流程优化过程中，企业应统一相应的操作方法、工具、交付标准、建模、自动化标准、业务框架标准等方面的指导方针。同时，在一般情况下，应以组织价值为指导方向，确立流程管理的操作原则。最后，企业需确保流程管理的产出，这里的产出指流程中的预期业务结果和流程改进结果。如果没有结果支撑，企业的流程优化和体系建设很难持续下去，而流程优化能够产出结果需要企业长期坚持，良好的结果又可以推动流程管理工作的开展。进行数字化转型的企业从领导到中层、从中层到员工首先要认识到流程优化和流程体系建设的重要性，并从中不断改进工作、提升效率，以此为基础再去讨论数字化转型所涉及的技术和软件的应用、战略和组织的变革。

三、组织变革能力

先进的组织应该具备哪些特点呢？（1）组织的命令能够得到快速充分地贯彻执行；（2）有共同的目标，并且可以进行大规模协同；（3）有严格的战术规则和组织纪律。

所以，企业要实现决策前移，应在技术支撑、数据基础的前提下进行科学的组织变革和流程重构，才能真正实现数字化转型。数字化转型不是为转型而转型，而是追求更高的效益和更好的效果。将决策和执行的链条缩短，企业能够真正从客户的角度出发研发产品和服务。从这个角度看数字化转型，不再是一个务虚或潮流的东西，正确理解数字化转型也会避免企业深陷泥潭。数字化转型的宏大叙事让很多中小企业望而生畏，然而这应该是更多中小企业的发展机遇，从而有可能实现弯道超车。

四、技术应用能力

云计算、大数据、物联网、人工智能作为推动数字化转型的核心技术，企业管理者必须深刻理解这些新技术是如何发展并相互作用的，是如何给企业带来深刻变革的。大数据是基础，物联网是架构，云计算是中心，人工智能是产出，共存共生，彼此依附。

企业在数字化转型中首先要具备一定的技术能力，辅以技术理解能力和数据挖掘能力。要理解新技术如何有助于数字化转型，使该技术适应业务的特定需求，并将其与现有系统集成，这就需要企业拥有新技术的应用能力，以及相应的专业技术人才。

总之，人才发展能力、流程再造能力、组织变革能力和技术应用能力是数字化转型的四大关键能力。企业若想成功实施数字化转型，就需要在这些能力上进行投资和培养。企业具备了这些关键能力，更有利于才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现持续增长和成功转型。