流程成熟度是企业在流程管理规划设计、管理应用、保障机制、理念文化等方面水平的综合反映，是用来评估企业流程管理现实情况的常用工具。 流程成熟度从低到高分为五个等级： 个人主义、分散描述、整体设计、衡量管控、精益运营。流程成熟度测评分四个维度，二十个子维度。这些维度不仅是流程成熟度测评的维度，也是一个组织能够有效推进流程优化的保证。

一、规划设计

流程规划和目标、流程体系的深度和广度、流程执行者的能力、流程负责人的工作和权力、流程语言一致性

二、管理应用 

流程和战略目标一致性、流程绩效应用、制度和流程的整合、流程风险内控体系应用、流程IT实施应用 

三、保障机制 

流程规划实施保障、流程组织建设、流程生命周期管理机制、流程管理方法和措施、流程变革的管理 

四、理念文化 

流程认知和理解、组织领导力、流程交流和协同、员工责任意识、变革的态度

流程成熟度测评实施方式：

问卷抽样调查、人员访谈、实例验证。