一、 客户简介

某上市城商行是香港联合交易所主板上市公司，是“2019年中国银行业100强榜单”上榜企业。

二、 业务痛点

随着金融改革的推进、数字化技术的渗透以及同业竞争加剧，城商行面临着较强的竞争压力和转型需求。作为深耕区域的城商银行，该城商行亟需通过特色品牌形象塑造，走出差异化路线，以在激烈的市场竞争中占领一席之地，但某上市城商行企业文化建设却存在以下问题：

● 品牌传播效果不佳：品牌传播仅停留于视觉层面的信息传达，由于缺少明确的核心定位和内涵，品牌缺少发力点，难以在占领消费者心智、助力业务提升方面发挥有力作用，品牌渗透效果不佳。

● 企业文化建设与文化管理工作存在脱节：文化管理是促进文化氛围形成，保障文化落地的重要手段，而现阶段某上市城商行文化与管理仍存在脱节，难以真正发挥文化合力

● 文化宣贯举措缺失：某上市城商行重视员工培养，丰富员工生活，关注员工成长，但文化宣贯传播举措相对缺失，有待完善

三、 解决方案

基于全面调研诊断，厘清该城商行文化发展演变过程及优秀文化积淀，系统提炼企业文化核心理念和应用理念，形成城商行企业文化理念体系报告，并同步收集企业文化故事，编制文化手册；在此基础上，立足于该城商行自身情况以及特点，制定该城商行企业文化建设规划，明确整体建设方向，并基于文化建设目标制定系统化、多层次的传播策略，扩大文化影响，制定专项传播方案。

图 1 天津银行企业文化理念体系示例

在落地实践阶段，结合天津银行工作开展实际情况，制定企业文化管理制度，并针对企业文化工作情况及成效，制定专项评估方案，落实企业文化闭环管理；并根据培训受众特点，分层级制定培训方案，制定文化宣贯培训整体方案，同时开发企业文化培训课件，为企业文化宣贯培训工作开展奠定基础；通过企业文化发布会、企业文化培训和主题活动，促进文化理念在内部的普及和理解，并结合培训宣贯实施方案，定期开展企业文化培训和总结。

四、 项目价值

通过企业文化建设项目，天津银行获得了如下价值：

● 通过发展历史梳理及企业文化现状与企业内外部发展情况的匹配性分析，明确了企业文化体系建设方向及企业文化理念体系；

● 通过企业文化建设总体规划，系统规划了阶段性目标与关键策略，明确了企业文化建设的重点任务和保障措施；

● 通过企业文化制度设计，建立起“上下联动、横向协同”的企业文化管理体系，为文化建设工作提供组织机制保障，使企业文化管理工作有据可循，不断朝着系统化、规范化、专业化方向提升；

● 通过培训形式创新及系列文化推广活动组织，将文化理念解读与业务交流探讨相互融合，深化了全行上下对企业文化的认识。