随着互联网技术的发展，网络和数字化已经渗透到我们生活的方方面面，衣食住行在智能化产品的帮助下变得更加便利。然而另一方面，很大一部分老年人由于学习能力变弱并且与社会面接触减少，难以掌握智能产品的操作方法，与数字化社会脱节，产生了数字鸿沟。近年来老年人乘坐公共交通难、购物难、挂号难、娱乐难等问题引起了公众的讨论，也引发了相关媒体与部门的关注，在这一背景下，工信部于2020年年末引发了《互联网应用适老化和无障碍改造专项行动方案》，为着力解决老年人在使用互联网等智能技术遇到困难提供了参考，聚焦推动兼顾老年人、残疾人需求的信息化社会建设。

数字技术适老化旨在激发新一代信息技术的赋能作用，让老年人能够平等、方便地使用数字技术产品和服务，利用数字化手段满足老年人生活、健康及养老问题。当前我国老龄化速度加快，网络用户的增长在青壮年群体已经趋于平稳甚至饱和，市场渗透率最低的老年群体无疑是互联网最大的存量和增量市场。在此背景下，互联网相关企业将有什么方面的发展机会，又应怎样发展？

当下部分互联网企业已经针对老年人推出了“长辈模式”、“大字版页面”等辅助功能，将页面简化，加大了字号，并添加了语音导航等功能，代偿老年人生理方面的退化，一定程度上便利了老年人使用互联网。然而这样的改造基本停留在表面未能深入，其根本原因在于开发人员仅参考了现有的认知，解决问题的人和了解问题的人存在错位。因此企业若想在此领域率先占有优势，获得头部的发展机会，应当进行新的市场需求调研，真正从消费者的视角出发，了解网络适老化的改造方向。适老化改造的企业不仅要有创新意识，还要有针对性地研究老年人的实际生活、护理、精神等层面的需求到底是什么，哪些是刚需，哪些是改善性需求，进而设计出符合老年人实际需要的智能化产品。可以充分利用数字技术进行数据挖掘与分析，从量化的角度考察用户需要。

企业同时应摈弃“小儿科论”，从根本上重视网络适老化改造，而不是流于表面缺少思考，进行重点业务突破。老年人群队使用手机应用软件的需求不应被忽视，银发经济市场潜能巨大，企业应当真正把接近三亿的老年群体作为重要的目标群体，吸收和培养专攻与网络适老化改造的人才团队，开展相关人才培训。企业可以与高校建立长期合作，了解最新的研究理论与人群调差结果，在此基础上将知识转化融入到产品的设计理念中，进行创新型产品开发，丰富企业产业体系。我国的网络适老化改造尚未成熟，因此企业可以积极与海外互联网企业接触合作，借鉴国外的一些经验做法。

除此以外，推进网络适老化还应在保护数据安全上做功课。当前许多网站和软件在适老化改造中难以做到简化优化与追求商业模式中的平衡，开屏弹窗、诱导任务等仍充斥于老年版页面中。老年用户接触互联网的时间较短，对广告的触发机制反应慢，缺乏个人信息保护意识，容易出现个人信息过分泄露的情况。因此企业应当在二者之间寻找平衡，探索新的盈利模式，并做好用户信息的保护，防止老年用户落入圈套，成为网络诈骗侵害的对象。

最后，网络适老化改造的重难点在于“落地”。老年群体使用互联网本就存在难点，即使企业推出了长辈关怀产品，老年用户也很难自行进行升级或切换，因此适老化产品推广和宣传更应将重点转移到线下，多渠道推广，加大产品宣传。

总而言之，网络适老化改造要求企业有更加长远的眼光，有耐心有良知，承担起社会责任，才能够得到市场的认可。在适老化改造中需要企业、政府等各方面的合作，推动人工智能、大数据、5G技术等在适老化领域深度融合应用，加快科技成果转化，进一步释放老年人口红利。中大咨询拥有专业的数字化团队，能够为企业提供市场调研、战略规划、营销方案制定等服务，为企业提高“咨询+培训+数字化”的解决方案，助力企业数字化转型升级。