构建数字化运营体系的背景

       如今，以5G为代表的“新基建”风头正盛，不仅仅5G成为新的经济增长点，大数据、人工智能、物联网等行业也与数字经济紧密结合，企业数字化转型因此得到强大助力。作为数字经济的引领者，“新基建”正在构建全新生态，企业适当抓住市场机遇，将推进自身创新发展。而数字化运营作为企业内部管理手段，凭借当前信息化时代的科技手段，通过数据化的工具和技术对企业运营的各个环节进行科学的分析，为企业管理者提供具有专业性、准确性的行业数据解决方案，从而达到优化运营效果和效率、降低运营成本、提高效益的目的。

       数字经济时代，实现数字化转型成为传统企业正在面临的机遇和挑战。在此基础上，数字化运营可以从企业内部管理方面入手，优化运营管理，构建运营体系，从而加速企业的数字化转型。

       而目前企业数字化运营的问题在于：

       1、运营管理与分析缺乏沉淀

       ◆ 现有运营管理与分析，以及运营预警依靠人员经验沉淀，未形成系统性的管理体系，且缺乏必要的数据支撑。

       ◆ 已有部分数据积累，但不清楚如何通过数据反映业务运营状况。

       2、数据分析对业务支撑性不足

       ◆ 已有的数据分析体系与业务角色关联性不强。

       ◆ 数据分析无法响应各个业务场景和业务主题，与业务的紧密度不高，对业务的支撑性不足。

       ◆ 多数数据分析体现为各类业务报表，数据众多，没有经过必要的分析和加工，可读性和易用性较低。

       3、业务部门和IT部门缺乏数据共识

       ◆ 对于指标的定义、统计口径、数据来源、更新频率、采集方式等缺乏统一认知与共识，造成各部门统计的数据存在较大差异，无法为业务服务。

       4、指标分散，没有形成完成的管理闭环

       ◆ 建立了反映业务运营状况的指标体系，但较为分散，没有形成完成的管理闭环。

       ◆ 指标之间的逻辑关系有待于进一步梳理。

       如何构建数字化运营体系

       企业应当建立自身发展战略所需的经营指标分析体系，帮助企业动态监控经营情况，并通过多业务场景下的经营指标变动模拟，优化企业经营决策。结合业务特性和自身发展目标，通过运用数据化工具建立一套运营管理体系。

       以零售业为例，可以通过以下方面实现数字化运营：

       · 引入数字化应用：利用虚拟试衣、VR游戏等应用提升用户场景体验感，吸引客户更多到线下消费；并通过数字化应用提升门店运营效率。

       · 向供应链上游延伸：扩大源头直采比例，降低成本；还可以发展自有品牌，提高利润。

       · 发展无人零售：通过自助服务减少人力成本，并实现与传统零售的互相引流。

       通过数字化运营，企业在生产、营销、财务管理等方面的管理效率得到提高，并将优化企业管理，大幅提升企业数字化水平，使企业建立起符合现代企业管理方法的数字化运营体系，助力企业在数字化浪潮中寻找发展空间，实现数字化转型。

参考文献：

中大咨询《中大咨询IT数字化服务产品手册》

CSDN《大数据在企业运营中的应用研究》