【背景】

• 广州创意产业园成立于21世纪初，其前身是内地音乐产业的领头羊，积累有文化资源，具有深厚的文化底蕴；

• 利用资源禀赋，产业园创立了“创新产业+文创商业”的运营模式；

• 基于这套成熟的创新模式，其开发和运营了3个创意项目且计划复制到广州的周边城市。

【问题】

• 随着同步开发和运营的项目的增多，出现了相互扯皮，责任不清晰等现象，协作效率低下，影响了开发进度

• 项目运营商，各个项目自建运营团队，根据项目特点，自行设计盈利项目，自行开展运营

• 设置的部门，哪些属于总部机制，哪些属于项目编制不清晰，存在很多的兼岗现象

【解决方案】

 • 整体思路：从战略入手，明晰层级，明确管控模式，明晰总部定位，优化部门设置，明晰部门职能，设计各部门岗位，明晰各岗位权责

• 具体工作内容如下：

√ 战略诊断和梳理：系统梳理、明晰和共识发展战略

√ 组织管控设计：明晰开发期和运营期架构设计——在开发期，采用矩阵式管控模式，主要考虑因素为项目距离总部和项目之间距离都比较近，有利于能力共享；在运营阶段则采用“项目/产业搭台，业态做戏”的运营模式，充分发挥总部业态管理部门的专业作用

√ 部门设置：梳理明晰总部开发和建设部门的责任和流程；设计总部专业运营部门，明确开发和运营阶段的配合事项与权责

【成果汇总】

 • 《战略研讨和明晰报告》（PPT）

• 《管控与组织结构优化报告》（PPT）

• 《部门职责汇编》（WORD）

• 《关键岗位说明书汇编》（WORD）