随着信息技术的发展和市场竞争的日益激烈,企业运营管理环境的复杂性和不确定性以及人们对人力资源的日益重视促进了人力资源管理外包的发展。随着各种人才中介、猎头公司的出现,人力资源管理外包这一理念已经成为21世纪人力资源管理的发展新趋势。

       人力资源管理外包的优势

       第一，提升人力资源管理部门在企业中的战略地位。

       通过人力资源管理外包，企业人力资源管理部门能摆脱一些繁杂的基础性、事务性管理活动，有利于强化主营业务，而人力资源管理部门也由以往的功能性部门转变为企业经营业务部门的战略伙伴。

       第二，提高企业人力资源管理的专业化水平，获取规模效益。

       人力资源管理外包商通常掌握专业的管理程序与服务方式，帮助企业规避运营风险，疏通人事运作渠道，实现企业人力资源的专家化管理。同时企业不必持续投资用以维护先进的人力资源管理体系和服务平台，便可获取规模效益，降低运营成本，改善资本结构，提高运营效率。

       第三，建立双赢的战略合作伙伴关系。

       企业内、外部资源被连接成一个和谐、有机的整体，利益共享，风险同担，产生强大的资源优势和竞争优势。一方面，企业通过与外包商合作，引入新的管理理念与方法技能；另一方面，外包商可以积累更多的行业背景，扩大其经营规模并壮大其实力。

       人力资源管理外包的风险

       人力资源管理外包业务存在着诸多风险。宏观上，我国市场经济的发展水平与欧美发达国家存在一定差距，而人力资源管理工作本身正处于探索性的成长阶段，国内外包商的管理水平参差不齐，人力资源管理外包市场发展的基础与环境尚未成熟，如相关的政策法规、人力资源管理信息化建设、统计分析等配套的综合因素，对实施外包活动均能产生很大影响。企业方面主要存在三方面问题。

       第一，企业传统思想的影响。有些企业认为，人力资源管理外包使其失去了人力资源管理工作的自主权。而工作环境的改变，利益的重新配置乃至失业问题更是使企业员工人心浮动，消极被动地对待外包活动。同时，人力资源管理外包涉及不同企业的资源整合，文化差异问题尤为显著。

       第二，外包准备工作不充分，过程控制不力。如果企业未能从实际需要来确定人力资源管理外包内容，就会造成外包项目的范围不清，企业运营混乱。还有些企业认为人力资源管理外包是甩包袱，没有建立有效的监控评估体系，造成外包项目的失控。

       第三，外包过程中存在信息不对称，容易出现败德现象及机会主义行为。外包商可能会向企业提供不充分或不真实的信息，使企业难以做出科学的外包决策；外包商可能会泄漏企业的内部资讯和商业秘密，使企业丧失对某些人力资源管理关键技能和优势资源的独占性；此外，还存在外包商不遵守合约承诺，降低服务级别，增加潜在费用等现象。

       总之，企业在选择进行人力资源管理外包前需要谨慎考虑外包过程中可能出现的风险与问题，了解人力资源管理外包的优势，做出适合企业发展的抉择。

参考资料：

郑彤彤，唐文伟，王谦《企业人力资源管理外包问题研究》

杨皖苏，徐传鑫《人力资源管理外包问题研究》

王改英《企业人力资源管理外包问题研究》