今年，世界500强企业——中国建筑股份有限公司的全资子公司，国内最具综合实力，“投资、建造、运营”一体化的工程总承包服务商中建二局再次与中大咨询集团携手，就旗下开展融投资业务的唯一战略平台——中建二局基础设施建设投资有限公司（以下简称：中建二局投资公司）共同开展标准化管理建设咨询项目合作。

“其实早在年初，我们就收到了一封感谢信。”项目经理张升说，“客户对这个项目是打心底里认可的。”

【中建二局投资公司标准化管理项目】感谢信

2020年8月，中建二局投资公司经历“投建分离”，即由原来的“基础设施建设投资有限公司”拆出“投资公司”部分，明确其作为中建二局基础设施投资平台的企业定位。组织架构的重大调整，投资公司急需构建新的标准化管理体系匹配最新的发展定位。

公司高层领导十分重视此次标准化工作，要求服务机构能在短时间内快速拟定总体工作计划，协调资源、配备团队，立刻进入“战斗”状态。

一、因时制宜，以专业素养支撑客户导向理念

“投建分离”后，原有的制度流程体系不再适用，中建二局投资公司急需新的制度流程体系以规范日常管理工作。

时间短，任务重。项目组表示，“分批次、分阶段的沟通过程，其实多少都是有等待时间上的耗损的，而当时，项目攻坚期正好赶上农历年底，是客户一年中最忙的时段，各类检查、述职、评比等各项事宜都集中在了一起。”

面对这样的情况，项目组为了确保项目能按进度准时、高质量完成成果交付，果断创新工作方式，并通过加大资源投入、分工协作、阶段加班攻坚等方式，以强劲专业水平顺利完成预定目标。

“记得有一天晚上，我们团队闷在客户公司的办公室里，不知不觉竟和客户标准化小组沟通了七个小时”，项目组说道，“说起来还真有点不好意思，对方副总返回公司看到我们的时候还说我们太敬业了”。

在短短七个小时内，双方通过专题沟通，集中研讨拟定了最终的推进计划。为后续项目进程节省了大量的时间，最终提前完成了原本需要一个星期的沟通工作，在年底最繁忙的时间段保障项目进度。

图 项目启动会（左）；项目推进会（中）；中建二局投资公司大力支持项目（右）

二、扭转刻板印象，授人以渔

项目初期的流程描绘培训会上，投资公司有位员工表示：“所谓标准化不就是用软件画个流程图嘛。”

而不久在后期的一次研讨会后，这位员工私下找到项目组，“之前是我对标准化工作不够重视，辛苦你们了，你们的专业水平和敬业态度远超我们的预期！”

至于产生变化的原因，一方面是项目组的辛勤付出被投资公司人员看在眼里，另一方面也是项目组坚持“授人以鱼不如授人以渔”理念。在项目推进过程中，不论是管控模式创新、还是流程优化、亦或是制度修订，该项目团队不光介绍如何改进，还会花大量时间为投资公司员工介绍为什么要这样改进，深入浅出讲解背后的管理思想和逻辑。

比起单纯的“项目组做方案，客户做执行”，尽管这样的协作会消耗大量的时间，但却从思想上加深了客户对标准化管理的认知，从能力上提升了客户的标准化管理水平，进而真正地确保项目的落地及可操作性，实现不止于解决问题，更致力于为企业赋能的初心。

项目顺利结束后，中建二局投资公司对项目组的交付成果给予了高度评价，后续又就“十四五”战略规划项目与中大咨询再度携手，不仅如此，还推荐了中大咨询与中建二局其他兄弟单位进行更了广泛的交流合作。这充分体现了投资公司对中大咨询项目组专业实力、敬业精神与真诚态度的高度认可，亦是双方“亲情关系”的无限延伸。

未来，这样的“亲情”关系还会继续延续下去，也期待与中建集团在更多领域的合作。

项目组成员分享感言：

标准化项目，不同于其他类型的咨询项目，需要客户大量的配合与协作才能高质量完成。正是在一次次沟通与讨论中，我们的制度流程体系真正内化于心，外化于行。我们将心怀敬畏与感恩之心，坚持价值创造，成就客户；坚持以人为本，成就团队。感谢信虽只薄薄一两页纸，却承载了厚重的期待与感激，未来，我们将负重前行，踏实向前！