“典型示范、标杆引领”——某地区供电服务中心营业班五星班组项目正式启动
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中大咨询

近日,中大咨询与某地区供电服务中心合作的“五星班组项目”项目启动会在该局领导的大力支持下顺利召开,中大咨询咨询总监、项目负责人向致远老师携项目团队出席了会议并对项目体系及落地计划作了介绍。

精益管理,是某电网公司“两精两优、国际一流”中第一个“精”的本质内涵,是推动公司由优秀走向卓越的重要举措和必然要求,也是公司“十三五”乃至更长一个时期的管理“主题词”。按照全面推行精益管理的工作部署,公司系统组织开展了星级班站所建设与评价工作。2017年,首批五星班站所评价历时3个月,按照“严控比例,优中选优”原则,从公司系统7类专业18949个班站所中层层选拔,比例仅0.2%。获评的五星班站所在7S管理、精益改善等方面均是实践精益管理的典型,在本专业领域发挥了示范引领作用。一直以来,该供电局服务辖区24万用电客户,第三方客户满意度多年保持在集团前列,市政府“省情民意满意度”调查连续多年获得第一。目前,服务中心营业班已获得“四星班组”荣誉,局领导寄予厚望,计划在今年冲击“五星班组”这一最高级别的荣誉。

客户基于前期考察以及多家比对,了解到中大咨询不仅十分熟悉电网运营及管理,还在该电网集团标杆的创建上有许多成功的案例,最终选择与中大咨询进行合作。中大咨询通过系统的调研和诊断,找准症结,对症下药,利用7S管理提升现场定置管理水平,通过辅导《降低营业厅现场业务办理数量精益项目》助推营业厅向智能化、无人化转型,成功帮助客户从补足短板,全面达到五星水准。

目前,中大咨询以专业的交付能力和多年电网行业服务经验,为某地区供电服务中心营业班五星班组项目的成功落地保驾护航。未来,中大咨询愿与某地区一同面对营业厅的智能转型,在深化体制机制改革的浪潮中献智献力。

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