企业管理咨询程序是指咨询过程各阶段的工作内容、工作方法及相互联系；包括接洽咨询、预备咨询、正式咨询、方案实施四个阶段。了解管理咨询的四个基本程序对于管理咨询公司选择合适的咨询战略和客户选择合适的咨询方案都有重要意义，尤其是在企业战略规划、战略执行与落地体系和企业文化建设与落地等领域。

       第一阶段是接治咨询阶段，这一阶段是企业管理咨询的起点预备咨询的深入和发展，也是企业咨询的核心阶段。主要是围绕确定的咨询计划和改进课题，进行深入细致的分析研究和改进革新活动。

       接治咨询阶段的任务包括：洽谈协商;明确合作意向;初步调查和研究回复四个阶段的任务。其中，咨询接治阶段应注意三个间题，分别是：1.树立咨询形象; 2.判断客户诚意; 3.衡量受理条件。

       其次是预备咨询阶段。在预备咨询阶段，其主要任务是：做好事先准备工作；全面深入调查;明确企业关键问题；明确问题的实质，确定咨询课题；签署咨询协议；最后，确定咨询费用。

       在这一阶段中，还涉及到管理咨询的报价方法。其中，成本定价报价法，即人力资本投入为计算原则，最为传统。最常用的咨询项目报价方法是根据咨询人员的技能经验以及责任确定级別；咨询人员的单位价格乘以工作总时间或加上差旅费；其次是企业增益报价法：按照销售收入或利润增加值的百分比收取；复杂、困难、实践中有障碍的方法; 然后是咨询人员工作时间报价法，即以咨询人员实际花费的时间为基数或成熟市场流行的方法。

       第三阶段是正式咨询阶段。正式咨询阶段的任主要有：1.深入调研分析；2.分析问题原因; 3.提出改善方案；4.提交咨询报告，咨询报告又称诊断报告。这一阶段常用的调研方法是：1．访谈：最常用的调查方法；2.间卷调查；3.资料收集；4.现场参观与现场调查

       其次是调研分析的工作步骤，包括和客户领导见面；了解客户的主要业务流程；参观业务现场；根据项目需要安排对客户高中层领导和员工谈话;需要确定是否进行问卷调查;收集整理参观现场、访谈和间卷调查的资料;然后对数据统计和分析；再分析归纳、形成问题列表；最后，再对问题的原因进行分析。在这其中常用分析的方法主要有1．模型分析法；2.对比分析法；3.因果分析法；4.相关分析法; 5.趋势分析法。

       这一阶段还需注意诊断报告的基本框架，包括对诊断阶段的工作说明；诊断主要结论：诊断报告的核心部分，是报告的灵魂和提纲；对存在问题论证;行业或其他企业经验的借鉴; 最后，提出问题解决思路。

最后阶段则是方案实施阶段。方案实施阶段的任务有：帮助企业实施方案，使咨询工作产生效果;引导变革愿望排除实施障碍；培训客户人员和咨询工作总结。