员工满意度调查体系设计

来源:

中大咨询

•  可能遇到的问题

■ 电网企业普通关注外部客户满意度,但对员工满意度的关注还较为欠缺

■ 电网企业内部尚未形成一套完整、系统、科学、有效的员工满意度指标体系,无法衡量员工满意度及企业管理现状

■ 员工满意度尚停留在人力资源管理层面,对于部门协作、综合管理的影响尚没有引起足够的重视,没有起到全面审视企业管理的作用

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•  员工满意度调查体系设计思路

依据分层管理原则,设计不同层级人员的满意度调查问卷;制定员工满意度调查方案,对问卷测试及全面调查做出总体部署,采用现场问卷调查与访谈相结合的方式,开展满意度问卷调查;制作分析模板,对调查数据进行深入分析,发现问题并提出解决建议,形成调查报告。

员工满意度调查体系设计


•  将获得的收益

建立了完善的员工满意度调查体系。构建了覆盖中层领导者、管理者以及基层员工的满意度调查问卷,制定了详细的调查方案,同时设计了调查数据分析模板,形成了一个完善的员工满意度调查体系

■ 补充完善了企业管理体系。通过员工满意度调查体系的运转,从一个全新的视角了解各层级员工对企业管理各方面的需求,发现企业管理中的问题,为提升企业管理水平打下基础

■ 树立了管理创新理念。全面关注企业内部员工满意度,转变企业单纯追求外部客户满意度的局面,强化企业管理的创新性,营造各层级人员关注内部员工满意度的良好氛围

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