流程穿越

来源:

中大咨询

•  流程穿越对企业的意义

◆ 随着新经济时代的来临,企业内部管理体系的不断完善,以及客户群体的细分,企业之间的竞争已经从低层次的价格战,向以品牌、业务和服务为内涵的竞争变。赢取客户青睐,实现企业的可持续发展已成为当务之急;

◆ 流程设计注重纵向的设计,但从横向上缺乏各部门之间的联动,各专业流程之间缺乏有效的协同作用,无法满足企业多专业、多项目全过程配合的要求;

◆ 实行流程穿越,再造客户服务流程势在必行。


•  中大咨询可以做什么

从流程与战略匹配度、流程关系依赖、流程振荡、流程控制性、流程实施效果与目标的一致性和流程的竞争性六个方面对企业的流程体系进行诊断,并提出系统解决方案。

流程穿越


•  客户所得收益

◆ 识别关键流程,提高资源有效利用率;

◆ 降低流程的复杂性、取消流程非增值环节,降低出错率;

◆ 提高流程反应速度,增强对市场变化的应变能力,提高客户满意度,增加企业价值。

中大咨询集团版权所有,未经授权禁止使用