“使命、愿景、价值观”共同构成了企业文化的内核，指导企业战略制定、员工行为规范和组织发展方向。

l  使命（Mission）：回答企业“为什么存在”，是企业存在的根本目的和社会责任。

好的使命，往往体现企业的价值主张，并具有1、清晰性：一句话即可完整传达“我们为何存在”。2、导向性：能为未来10年以上的战略取舍提供方向。3、包容性：兼顾客户、员工、股东及社会多方利益。4、可验证：可通过公开数据或第三方报告衡量其兑现程度。

示例：腾讯在2019年官网新闻稿中宣布升级后的使命表述为：“用户为本，科技向善”，而在此之前的使命是“通过互联网服务提升人类生活品质。”

链接：https://www.tencent.com/zh-cn/about.html

l  愿景（Vision）：描绘企业“要成为什么样”，是企业发展方向和未来蓝图。

好的愿景是清晰具体的，一句话即可让外部人员明白“我们要走到哪里”。而时间跨度：通常设定在10–30年，既具长期牵引力，又避免空洞。在可衡量性方面，远景目标须配至少1–2项可追踪的量化指标（市占率、技术里程碑、碳减排量等）。挑战性方面，目标设定在“必须跳一跳才够得着”的高度，具备激励作用。另外注意还要有独特性，体现企业差异化能力，而非行业通用口号。稳定性也是必不可少的，在战略调整、组织变革中保持基本表述不变，以形成持续共识。

示例：华为在其年度报告中列明并反复强调其愿景：“把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界。”，并以其引领各项战略举措；

链接：https://www.huawei.com/cn/annual-report/2023

l  价值观（Values）：明确企业“如何做事”，是企业在经营过程中坚持的行为准则和道德标准。

不同于企业愿景和使命，价值观侧重于企业在实现使命愿景过程中“如何做事”的原则。比如价值观决定了企业在以下情境中的答案：做选择时，优先什么？牺牲什么？利益冲突时，守住什么底线？面对新机会时，用什么标准判断？总之，价值观回答的是“我们坚持什么原则”，它在企业文化中扮演着行为准则的角色。

好企业价值观的六项硬性标准：

真实性：必须源自企业自身长期坚守的信念，而非照搬流行口号 。

行为导向：能转化为具体、可观察的行为标准，并在考核、奖惩中落地 。

战略一致：与使命、愿景、长期战略目标保持方向一致 。

稳定可预期：跨周期、跨地域保持一致，不因短期利益或管理层更替而摇摆 。

简洁易传播：语言凝练、朗朗上口，便于全员记忆与外部沟通 。

差异化特色：体现行业特性或企业独特基因，避免千篇一律 。

示例：阿里巴巴集团在官网“关于我们—企业文化”栏目列出的价值观为：“客户第一，员工第二，股东第三；因为信任，所以简单；唯一不变的是变化；今天最好的表现是明天最低的要求；此时此刻，非我莫属；认真生活，快乐工作。”

链接：https://www.alibabagroup.com/cn/about/culture